O Procon do Rio de Janeiro é uma autarquia que atua na proteção dos direitos dos consumidores, sendo responsável pelo registro e intermediação de reclamações entre consumidores e empresas, recebe também reclamações e denúncias contra empresas que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Todo o auxílio prestado é gratuito, em todo o estado são sete unidades do Procon e também existe o Procon Móvel que presta o atendimento itinerante a diversas regiões do estado do Rio de Janeiro. As unidades da Fundação Procon no Rio de Janeiro estão situadas no Centro do Rio, Bangu, Ipanema, Niterói, São Gonçalo e São João do Meriti.
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| Procon atua na defesa dos direitos dos consumidores |
Documentos Necessários
Para protocolar uma reclamação o consumidor deve comparecer a uma unidade munido de toda a documentação que comprove o vínculo com a empresa reclamada, isto inclui contratos, notas fiscais, contas, documentação e quaisquer provas que possam ser anexadas ao processo. É indispensável também levar RG ou qualquer outro documento de identificação oficial com foto, CPF (Cadastro de Pessoa Física) e Comprovante de Endereço recente.
Endereços
Veja abaixo a relação com o endereço, telefone e horário de funcionamento.
Site: www.procon.rj.gov.br
Disque Procon: 151
Bangu Shopping
Endereço: Rua Fonseca nº 240 no Bangu Shopping (Segundo Pavimento) – Bangu Rio de Janeiro.
Telefone: (21) 3107 7026 / 3107 7032 / 3107 7031.
Horário de Funcionamento: de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.
Não há expediente nos feriados.
Procon Centro – Rua da Ajuda
Endereço: Rua da Ajuda nº 5 18º andar – Centro – Rio de Janeiro
Telefone: (21) 2333-0021
Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 9h às 17h
Não tem atendimento aos sábados e feriados.
Procon Central do Brasil
Praça Cristiano Ottoni s/nº no Subsolo – Ed. Pedro II no Centro – Rio de Janeiro
Telefone: (21) 2334 5197
Horário de Funcionamento: de segunda a sexta das 8h às 18h.
Não há expediente nos sábados e feriados.
Procon Cantagalo – Estação do Metrô Ipanema
Endereço: Rua Barão da Torre s/nº Ipanema – Rio de Janeiro
Telefone: (21) 3202 5565
Funcionamento: de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h
Não há expediente nos feriados.
Procon Niterói
Endereço: Rua Visconde de Sepetiba nº 519 no Centro – Niterói RJ
Telefone: (21) 2719 5177
Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 9h às 17h.
Não há expediente nos sábados e feriados.
Procon São Gonçalo RJ
Endereço: Avenida São Gonçalo – Rod. Niterói Manilha km 8,5 nº 100 no São Gonçalo Shopping
Telefone: (21) 3125 6212
Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h
Não atende nos feriados.
São João do Meriti
Endereço: Estrada Municipal de São João do Meriti nº 111 no Shopping Grande Rio – Centro
Telefone: (21) 3668 1054
Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h
Não há expediente nos feriados.
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