No Rio de Janeiro o “Não Perturbe”, Bloqueio de Telemarketing é um assunto polêmico e que ainda não foi aprovado.
Uma pesquisa revelou que mais de 70% dos consumidores gostariam de ter uma opção para bloquear seu número de telefone contra ligações inoportunas de telemarketing. Em São Paulo esse serviço já existe e já tem a adesão de mais de 500 mil consumidores. No Rio de Janeiro existe um entrave que impossibilita a disponibilização do serviço aos consumidores. Dois projetos de lei não foram aprovados sobe a alegação de que o serviço causaria desemprego no estado.
Com isso, Rio de Janeiro é um dos únicos estados a não ter o serviço “Não Perturbe – Telemarketing“.
A aprovação do serviço de Bloqueio de Telemarketing pelo Não Perturbe seria muito benéfica para o consumidor, visto que hoje muitas empresas abusam. É um direito do consumidor optar por não receber ligações desse tipo, direito de não ser incomodado, direito que não é respeitado!
O Rio de Janeiro é um dos únicos estados que não possui o bloqueio de ligações de telemarketing, o serviço já é oferecido em São Paulo, Distrito Federal, Rio Grande do Sul, Goiás, Alagoas, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, dentre outros.
Segundo Roberto Meir, presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), que é contra a medida: “O telemarketing é um assunto muito elitista. Temos que pensar no consumidor de menor renda que está entrando no mercado, que tem necessidade de informação – avalia o executivo, acrescentando que 15 mil empregos já foram perdidos em São Paulo desde a adoção da lista de bloqueio. – Não foi uma discussão transparente como a discussão em torno dos SACs. Nossa sugestão era que quem não quisesse ser importunado tivesse a opção de fazer sua solicitação de bloqueio a cada empresa, caso a caso”, disse Meir.
Do outro lado, os Órgãos de Defesa do Consumidor (Procon, Idec, Pro Teste, etc) e os próprios consumidores aguardam ansiosos pela aprovação do serviço que pode livrar o usuário de ligações inoportunas tentando vender produtos e/ou serviços. Quem é que nunca recebeu uma ligação indesejada de manhã ou no meio da noite oferecendo cartões de crédito, mudança de plano, assinatura de revista, serviços, etc.
Como funciona em São Paulo
No estado de São Paulo o bloqueio de telemarketing é administrado pelo Procon, por meio de um site o consumidor cadastra seus números – que devem ser obrigatoriamente do estado, isto é, DDD 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19 – e, após 30 dias, deixa de receber ligações indesejadas de telemarketing ativo.
No cadastro online o cliente pode incluir quantos números de telefone quiser. A multa para as empresas que desrespeitam o cadastro varia de R$200 a R$ 3 milhões. A multa por cada ligação pode chegar a até R$ 10 mil.
E você, o que pensa sobre o bloqueio de telemarketing? É contra ou a favor? Comente abaixo
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